Las Cámaras de Comercio de Aragón, con la financiación del Gobierno de Aragón han realizado este manual de con el principal objetivo de dotar al comercio de una herramienta básica de control de su nivel de atención al cliente y, en su caso, de cómo mejorarlo.
Para ello se han centrado en los siguientes aspectos:
-Mejorar la calidad del servicio prestada al cliente así como la imagen del establecimiento.
-Potenciar el desarrollo de los recursos humanos.
-Proporcionar a los clientes un mejor servicio que sea percibido por los mismos.
Adjuntamos el documento:
Manual Buenas Practicas Pequeño Comercio (3.45 MB 2010-09-10 16:19:03)
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